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Preguntas Frecuentes

  • ¿De qué están hechos los NUYI Toys?

    Nuestros juguetes están hechos con madera de guatambú sostenible y goma EVA de alta densidad. La goma EVA añade color y nos permite hacer piezas con curvas. La madera de Guatambu hace que los juguetes sean más duraderos. Algunos de nuestros juguetes, como el NUYI Ride-On Toys, también contienen algodón y cuero.

  • ¿Por qué los juguetes NUYI son seguros para los niños?

    Los Juguetes NUYI cumplen con todas las normativas vigentes, poseen la marca CE. Desde el punto de vista técnico, el uso de la goma EVA de alta densidad ayuda a absorber los golpes, siendo al mismo tiempo un material muy ligero y resistente. La madera de Guatambu es una madera extremadamente resistente, con una esencia noble y cálida. Estos materiales son seguros para el medio ambiente, lo que fomenta que los niños usen su imaginación durante el juego, evitando distracciones de luces o sonidos.

  • ¿Para qué edad están diseñados los Juguetes NUYI?

    Todos los juguetes NUYI están diseñados para la primera infancia. Dependiendo del producto, son adecuados desde los 9 o 18 meses hasta los 4 años aproximadamente. Nos gusta pensar que, al ser los primeros objetos con los que nuestros hijos van a interactuar, utilizamos colores no estridentes y materiales con diferentes texturas.

  • ¿Hay instrucciones para montarlos?

    Todos los juguetes NUYI son fáciles de montar. Aquí puedes encontrar y descargar todas las instrucciones.
    Dentro de tu paquete encontrarás también una copia impresa de estas instrucciones.

  • ¿A dónde enviamos?

    Envío en la UE a los siguientes países:
    Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Suecia, Suiza y Turquía.


    Para las entregas que se realicen fuera de las fronteras italianas, los gastos de envío y los plazos de entrega pueden variar. Además, pueden cobrarse tasas aduaneras de importación. Le invitamos a que se ponga en contacto con las autoridades aduaneras de su país con antelación para comprobar los costes y conocer las posibles restricciones a la importación.

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

    Aceptamos todas las tarjetas de crédito más utilizadas, transferencias bancarias y otros métodos de pago digitales. Compruebe en la siguiente lista, el método de pago que mejor se adapte a sus necesidades.

    Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria y PayPal.

  • ¿Cuáles son sus opciones de envío?

    Las opciones de envío disponibles para su destino se le mostrarán durante el proceso de pedido. Elija la que mejor se adapte a sus necesidades!

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    ¿Ha cambiado de opinión? No se preocupe. Mientras tu pedido no haya sido procesado o enviado todavía, puedes hacer cambios en él. Solo tienes que enviarnos un correo electrónico a hi@nuyi.io y nos encargaremos de ello.

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    (-) El producto debe estar en sus condiciones originales e intactas, sin usar, junto con el embalaje original y cualquier accesorio, etiquetas de calidad, manuales de instrucciones.
    (-) Conserva la factura de compra.
    (-) Ponte en contacto con nosotros dentro de los 14 días siguientes a tu compra.

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